Гарантии и возврат

гарантия на подарки При установлении заводского брака товара, приобретенного в нашем магазине, осуществляется замена на новый, аналогичный, надлежащего качества. При отсутствии аналогичного товара на складе производится возврат денежных средств эквивалентно стоимости покупки. При необходимости проведения дополнительной проверки качества товара с привлечением изготовителя, поставщика и других заинтересованных служб, срок рассмотрения заявления с претензией составляет 14 дней с момента подачи.

Также, в соответствии со ст. 26 Закона «О защите прав потребителей» покупатели имеют право в течении 14 календарных дней обменять доброкачественный товар или возвратить денежные средства, затраченные на покупку, при соблюдении следующих условий:

товар не находился в эксплуатации, т.е. является новым, неиспользованным;
сохранился первоначальный товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
сохранилась документация (инструкция, руководство к пользованию) и чек на товар.

Статьей 28 этого же Закона определен перечень товаров, которые не подлежат возврату и замене даже при соблюдении указанных выше условий:

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие)
Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)
Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
Чулочно-носочные изделия
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
Бижутерия
Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
Мебельные гарнитуры и наборы
Парфюмерно-косметические товары
Инструменты для маникюра и педикюра
Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы
Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы
Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации
Печатные издания
Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и.гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)
Лекарственные средства
Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
Товары секс-шопов специального назначения
Табачные изделия и махорка
Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
Элементы питания

Уважаемые покупатели! Во избежание недопонимания и недоразумений просим вас тщательно осматривать товар при покупке, доставке курьером и получении на почте. Если вы покупаете изделия в наших торговых объектах или заказали курьерскую доставку, обязательно проверяйте товар лично! Возврат товара надлежащего качества - 5 рублей.

Если у вас возникли претензии к качеству, работоспособности или комплектности приобретенной продукции, просим вас обратиться по телефонам: +375 (29) 865-10-09, +375 (44) 765-10-09.